Términos del servicio
A continuación se describen los términos y condiciones de compra que aplican a la adquisición de productos de Witz Store S.A.S de C.V. (en lo sucesivo Witz Store y Witz Store GamingMR) con domicilio en Jeronimo Treviño 2021, Col. Centro, C.P. 6400, Monterrey, N.L., deseamos proporcionarle la mejor experiencia posible, dentro de nuestro sitio web www.witz.mx.
Horario de atención
Si deseas información sobre los productos que comercializamos y sus precios, nuestro sitio web www.witz.mx está disponible las 24 horas del día. También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Facebook (/witzstore), Twitter (@witzstore), Instagram (@witzstore) o correo electrónico (ventas@witz.mx); si deseas una atención más personalizada o información sobre otros productos o servicios que no aparecen en la página, puedes llamarnos al teléfono (81) 2470 6538 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 17:30 hrs y sábado de 9:30 a 13:00 hrs, hora de Monterrey (Este último puede variar de acuerdo a condiciones externas a Witz Store y Witz Store Gaming)
Precios y Disponibilidad de Productos
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web se encuentran en pesos mexicanos e incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Las imágenes son ilustrativas y pueden variar o cambiar sin previo aviso.
La disponibilidad mostrada en cada uno de los productos se encuentra al día, en caso de que llegara a haber algún error en el inventario mostrado, en cuanto se reciba la orden de compra, se le avisará inmediatamente.
La lista de productos mostrados en el sitio web está sujeta a cambios sin previo aviso; si requiere de algún producto o servicio no mostrado en la página, favor de enviar un correo a ventas@witz.mx especificando los productos que requiere y la cantidad.
Cotizaciones personalizadas
Contamos con cotizaciones personalizadas para la venta al mayoreo de algunos de nuestros productos, si estás interesado en conocer algunos de ellos, favor de enviar tu solicitud a ventas@witz.mx para que se realice la cotización correspondiente. Las cotizaciones tardan aproximadamente 3 días hábiles en ser realizadas.
Métodos de Pago
Para pagos directos en la sucursal aceptamos efectivo y tarjeta de crédito o débito, estas dos últimas a través de Mercado Pago, por lo que genera una comisión adicional al precio de venta.
Para pagos de compras en línea aceptamos PayPal, tarjeta de crédito/débito, pago en tiendas de conveniencia, o bien, puedes elegir la opción de depósito o transferencia bancaria para que una vez que cuente con su orden de compra, realice el pago.
Los datos para depósito o transferencia los puedes encontrar en el correo que te llega una vez finalizada la compra o bien puedes solicitarlos a través de nuestros canales de atención al cliente.
Procesamiento de Pedidos
Una vez realizada la orden de compra, si no se hizo el pago en el mismo momento, tienes 24 hrs. para concretarla, en caso de que no se realice el pago dentro de este tiempo, el pedido será cancelado y tendrás que realizar uno nuevo.
Para compras en línea con la opción de pago por depósito o transferencia, favor de enviar el comprobante de pago a pagos@witz.mx y el número de pedido, para poder liberar su orden y enviar el paquete.
Envío de Productos
La mensajeríaz utilizadaz para los envíos son FedEX, DHL, Estafeta, entre algunas otras.
El costo del envío NO incluye seguro.
El tiempo de entrega dependerá de la opción elegida al momento de realizar la compra.
Después de que el paquete es entregado al servicio de mensajería, se te proporciona tu número de guía para que puedas rastrear el envío.
Considera que una vez que los productos han salido de las instalaciones de Witz Store y Witz Store Gaming, no es posible rectificar la dirección destino, (NOTA: La dirección de envío se toma directamente de los datos proporcionados en la orden de compra a menos que se comuniquen al momento vía telefónica a la tienda para cambiar los datos). Una vez que el paquete deja las instalaciones, para cualquier duda o reclamo con respecto al envío, se deberá tratar directamente con la empresa de mensajería.
Si requieres seguro para tu envío, favor de solicitarlo para realizar la cotización correspondiente.
Entrega en Tienda
Si quieres ahorrarte el costo de envío, también puedes realizar la compra en nuestro sitio web y elegir como Método de Envío, Recoger en sucursal. Una vez hecho esto, ya sólo es necesario te presentes con tu número de orden y una identificación, o bien, enviarnos un correo con el nombre de la persona a la que autorizas recoger.
Comprobante de la Compra y Facturación
En las compras realizadas tanto en el sitio web, como en la tienda física, si necesitas factura de la compra, solicitala y proporcionar tus datos completos al momento de realizarla. Toma en cuenta que toda la facturación es al día, por lo que si no proporcionas tus datos de facturación al momento de realizar la orden de compra, ya no será posible facturar en fechas posteriores.
Recibirás los archivos de la factura electrónica en el correo proporcionado a más tardar 3 días hábiles después de recibido y acreditado el pago.
Cancelación de pedido
Sólo es posible cancelar un pedido pagado si éste aún no ha sido enviado.
Witz Store y Witz Store Gaming están autorizados para cancelar cualquier pedido si éste contiene un error de stock o de precio de venta, sin previo aviso.