Preguntas frecuentes

• ¿Los precios de los productos ya incluyen IVA?

Si, los precios ya incluyen IVA.

• ¿Me pueden dar factura?

Sí, nuestras facturas son electrónicas y se generan en los tres días hábiles posteriores a la fecha de pago. Los datos de facturación se deben de enviar el mismo día de la compra.

• ¿Realizan envíos a toda la República Mexicana?

Si, para ello hacemos uso de distintas paqueterías; las entregas sólo se realizan en días hábiles. Para que el paquete se envía al momento de que es acreditado el pago en horario hábil de recolección.

• ¿Puedo ir a comprar directamente a la dirección que aparece en Contacto?

Sí, la dirección que aparece en el contacto es donde se encuentra ubicada nuestra tienda física, te sugerimos que realices tu pedido en línea con la compra de los productos que requieres para apartarlos.

• ¿Cuánto tiempo tengo para finalizar mi compra?

Una vez realizado el pedido tienes 24 hrs. para hacer el pago, de lo contrario el pedido será cancelado, los productos devueltos a inventario y tendrás que hacer una nueva orden de compra.

• ¿Qué métodos de pago que manejan?

Los métodos de pago que aceptamos son efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, Mercado Pago y PayPal*.

• ¿Qué pasa si hay un error en mi factura?

Si el error es por parte del personal de Witz Store Gaming, se cancela la factura y se realiza una nueva; si el error es por parte del cliente, la refacturación tiene un cargo de $ 50.00 + IVA por gastos administrativos. En cualquiera de los dos casos, sólo se realizan refacturaciones dentro del mismo mes en que se factura.

• ¿Qué hago si no encuentro en su página el producto que necesito?

Puedes enviarnos un correo a ventas@witz.mx con el número de parte y fabricante del producto que estás buscando o bien a través de los canales de comunicación de nuestras redes sociales como Facebook o WhatsApp y un lapso menor a un día le estaremos dando respuesta a tu petición.

 

*Al utilizar los métodos de pago con tarjeta de crédito o débito, Mercado Pago y Paypal, se cobrara una comisión extra por transacción, para mayores informes comuníquese a Witz Store Gaming a través de los chats.